Передумали? Ничего страшного!

Вы можете вернуть изделие надлежащего качества в течение 7-ми* дней с момента получения заказа при покупке в интернет-магазине и в течение 14-ти дней с момента покупки в наших шоурумах, если вещь не подошла вам по размеру, цвету, фасону или форме.

Возврат изделия надлежащего качества производится, если вещь не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также имеется чек о продаже.

При возврате в интернет-магазин обработка занимает до 10 рабочих дней с момента получения возвратной посылки. После обработки вашего возврата денежные средства возвращаются на карту, с которой был оплачен заказ на сайте. Срок зачисления денежных средств зависит от Банка-эмитента

Важно! Обмену и возврату не подлежат:

- нижнее белье,

- чулки,

- носки,

- купальники, иные швейные и трикотажные бельевые и чулочно-носочные изделия.

Интернет-магазин имеет право отказать в возврате в случае обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида**, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.

Возврат по России

  1. Свяжитесь с нами по телефону  +7-985-904-97-92 или по электронной почте customercare@mosyworld.com
  2. В  согласованный с  вами будний день c 10:00 до 18:00 приедет курьер, чтобы забрать посылку
  3. Вложите бланк возврата вместе с  возвращаемыми товарами в плотный пак
  4. Срок обработки и  одобрения возврата на  складе от  1  до  10  рабочих дней.
  5. После одобрения возврата, мы  перечислим денежные средства на  карту или банковский счет в  срок от  1  до  10  банковских дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в  заявлении на  возврат. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от  скорости обработки операции вашим Банком и  может достигать 30-ти  банковских дней.
  6. Возврат наличных средств возможен при способе оплаты «наличный наложенный платеж» только курьером в  Москве, в  пределах МКАД.
  7. Возврат денежных средств осуществляется за  вычетом суммы, оплаченной за  доставку при оформлении заказа**

Возврат в другие страны

  1. Свяжитесь с нами по телефону  +7-985-904-97-92 или по электронной почте customercare@mosyworld.com
  2. Заполните бланк заявления на  возврат товара
  3. Отправьте посылку любой курьерской компанией за  ваш счет по  адресу: Старопименовский пер. 10, г. Москва
    После одобрения возврата, мы  перечислим денежные средства на  карту или банковский счет в  срок до  30  рабочих дней, для этого необходимо заполнить полные реквизиты для перевода денежных средств в  заявлении на  возврат.
    Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от  скорости обработки операции вашим Банком. Возврат наличных средств не осуществляется
  4. Возврат денежных средств осуществляется за  вычетом суммы, оплаченной за  доставку при оформлении заказа***

* В  соответствии с пунктом 21  Постановления Правительства РФ  от  27.09.2007  N 612 «Об  утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»

** Согласно пункту 1  статьи 25  Закона РФ  «О  защите прав потребителей» от  07.02.1992 № 2300-1

*** Согласно пункту 4  статьи 26.1 Закона РФ  «О  защите прав потребителей» от  07.02.1992 № 2300-1, при отказе потребителя от  товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по  договору, за  исключением расходов продавца на  доставку от  потребителя возвращенного товара, не  позднее чем через  10 (десять) дней со  дня предъявления потребителем соответствующего требования.